Politica di spedizione
Stonearvex (di seguito denominato “io” o “noi”) offre un servizio di spedizione sicuro e trasparente. Questa politica descrive le modalità di elaborazione degli ordini, le aree di consegna, i tempi di spedizione e le informazioni utili relative alla consegna dei prodotti.
1. Area di consegna
Attualmente offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.
La spedizione verso altri Paesi e regioni al di fuori dell’Italia non è attualmente disponibile.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell’ordine:
-
Per ordini pari o superiori a 139,99 €, la spedizione è gratuita;
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Per ordini inferiori a 139,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 9,99 €.
Le eventuali imposte applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto e non sono richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di:
1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione inizia dal momento della conferma del pagamento.
Le modalità di calcolo sono le seguenti:
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET durante gli orari di apertura verranno elaborati a partire dallo stesso giorno;
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 CET verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- Gli ordini effettuati durante i giorni di riposo o nei fine settimana verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di consegna
Dopo il completamento dell’elaborazione, l’ordine verrà affidato al corriere per la spedizione.
Il tempo di consegna stimato è: 8-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi effettivi possono variare in base all’indirizzo di consegna, alla gestione del trasporto e ad eventuali circostanze impreviste.
5. Corrieri utilizzati
Selezioniamo il servizio di consegna più adatto in base alla destinazione e alle esigenze di spedizione.
I principali corrieri utilizzati includono:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Dopo la spedizione dell’ordine, le informazioni relative al trasporto verranno inviate tramite email.
6. Tracciamento dell’ordine
Dopo aver completato un ordine, riceverà un’email contenente:
- Numero dell’ordine;
- Conferma del pagamento;
- Informazioni sul corriere;
- Informazioni relative alla spedizione.
È possibile controllare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito.
Per effettuare la ricerca sarà necessario inserire:
- L’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’ordine;
- Il relativo numero d’ordine.
7. Informazioni sulla consegna
Prodotto danneggiato o smarrito
Prestiamo attenzione alla sicurezza della consegna dei prodotti.
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto o se l’ordine risulta smarrito durante la spedizione, contattaci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie. Valuteremo la situazione e forniremo assistenza.
Modifica della spedizione e cancellazione dell’ordine
Se desidera modificare le informazioni di consegna o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
Dopo l’avvio della procedura di spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo o annullare l’ordine.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo inserito durante l’ordine sia corretto e completo.
Eventuali ritardi o problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete potrebbero influire sui tempi di consegna.
8. Note al momento della ricezione
Al momento della consegna, consigliamo di:
- Verificare che l’imballaggio sia integro;
- Conservare foto o video in caso di danni visibili al pacco;
- Controllare che la quantità e le condizioni dei prodotti corrispondano all’ordine;
- Contattarci tempestivamente in caso di problemi.
9. Contatti
Indirizzo: 9205 E Cinderella Dr, Cromwell, IN 46732, United States
Telefono: +1 (260) 215-3436
Posta elettronica: support@stonearvex.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)