Politica di spedizione
Politica di Spedizione
Stonearvex si impegna a garantire un servizio di consegna affidabile, trasparente e sicuro, offrendo ai clienti informazioni chiare relative alla gestione degli ordini e alle modalità di spedizione.
La presente Politica di Spedizione illustra le condizioni applicabili all’elaborazione degli ordini, alle aree di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi previsti e alle procedure relative alla consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro sito.
1. Destinazioni di consegna
Attualmente Stonearvex effettua spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Non sono disponibili, al momento, consegne verso Paesi esteri o aree geografiche al di fuori dell’Italia.
Ci impegniamo a collaborare con partner logistici affidabili per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- Per ordini con importo totale pari o superiore a 139,99 €, la spedizione è completamente gratuita.
- Per ordini inferiori a 139,99 €, sarà applicato un costo di spedizione standard pari a 9,99 €.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno visualizzati chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.
Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente. Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna, salvo diversa indicazione.
3. Preparazione ed elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procederà alla verifica, preparazione e imballaggio dell’ordine.
Il tempo normalmente necessario per l’elaborazione è:
1-3 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi vengono gestiti nel più breve tempo possibile.
Gli ordini ricevuti durante weekend o festività saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo disponibile.
Il tempo di elaborazione decorre esclusivamente dopo la conferma del pagamento.
4. Tempi di consegna
Dopo il completamento della fase di preparazione, l’ordine verrà affidato al corriere incaricato.
Il periodo di consegna stimato è:
8-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
- località di destinazione;
- disponibilità del servizio logistico;
- condizioni operative del corriere;
- eventuali circostanze impreviste.
In caso di ritardi, forniremo supporto al cliente per verificare lo stato della spedizione.
5. Partner di spedizione
Per ogni ordine selezioniamo il servizio logistico più adeguato in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione.
I corrieri utilizzati possono includere:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione.
6. Informazioni e monitoraggio della spedizione
Una volta completata la spedizione, il cliente riceverà informazioni relative a:
- numero dell’ordine;
- conferma del pagamento;
- dettagli della spedizione;
- numero di tracciamento, se disponibile.
Quando fornito dal corriere, il codice di tracciamento potrà essere utilizzato per verificare lo stato della consegna tramite gli strumenti di monitoraggio disponibili.
7. Problemi relativi alla consegna
Merce danneggiata o spedizione non ricevuta
Prestiamo particolare attenzione alla qualità del servizio di consegna.
Se il prodotto arriva danneggiato oppure la spedizione risulta smarrita, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:
- numero dell’ordine;
- descrizione dettagliata del problema;
- fotografie, video o altre informazioni utili.
Il nostro servizio clienti analizzerà il caso e fornirà il supporto necessario.
Modifica dell’indirizzo o annullamento dell’ordine
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o cancellazione dell’ordine devono essere comunicate il prima possibile.
Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile effettuare modifiche o procedere con l’annullamento.
Correttezza delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti durante l’acquisto.
È necessario assicurarsi che:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- informazioni di contatto;
siano completi e corretti.
Dati errati o incompleti potrebbero causare ritardi nella consegna.
8. Controllo al momento della consegna
Alla ricezione dell’ordine consigliamo al cliente di:
- verificare che l’imballaggio esterno sia integro;
- controllare eventuali segni di danneggiamento;
- verificare che gli articoli ricevuti corrispondano all’ordine effettuato;
- conservare eventuali prove fotografiche o video in caso di problemi.
In presenza di anomalie, invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne o ordini, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
9205 E Cinderella Dr, Cromwell, IN 46732, United States
Telefono:
+1 (260) 215-3436
Email:
support@stonearvex.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)