Termini di servizio
Stonearvex (di seguito denominato “io” o “noi”) si impegna a fornire agli utenti un servizio di acquisto online chiaro, sicuro e affidabile. La presente politica descrive le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro sito e all’acquisto dei prodotti.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica di Servizio si applica agli utenti che visitano il nostro sito, consultano i prodotti o effettuano acquisti tramite il sito.
Utilizzando i nostri servizi, l’utente dichiara di aver letto e accettato i contenuti della presente politica.
2. Account utente e responsabilità del sito
L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a conservare con attenzione le informazioni relative agli ordini.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e ad aggiornare le informazioni disponibili. In caso di manutenzione tecnica o situazioni impreviste, forniremo assistenza nel limite del possibile.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a garantire che le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, specifiche, disponibilità e prezzi, siano accurate.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Prima di completare un ordine, l’utente deve verificare che le informazioni relative ai prodotti, all’indirizzo di consegna e al pagamento siano corrette.
Dopo la conferma del pagamento, procederemo con l’elaborazione dell’ordine.
Metodi di pagamento accettati:
- Visa;
- MasterCard.
5. Politica di Spedizione
Offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.
Dopo la conferma del pagamento, procederemo con l’elaborazione dell’ordine.
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante gli orari di apertura (CET 9:00-18:00) verranno elaborati a partire dallo stesso giorno. Gli ordini effettuati al di fuori di tale fascia oraria verranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è di 8-10 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni, consultare: Politica di spedizione
6. Politica di Cancellazione degli Ordini
Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a condizione che non siano ancora stati spediti.
Dopo 48 ore o dopo la spedizione dell’ordine, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta. In questo caso, è possibile richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto.
La richiesta di cancellazione deve includere il numero dell’ordine e la prova del pagamento.
Per maggiori informazioni, consultare: Politica di cancellazione degli ordini
7. Politica di Reso e Cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.
La richiesta deve includere il numero dell’ordine, la prova del pagamento e le informazioni relative al prodotto.
Dopo la verifica del prodotto restituito, procederemo con il rimborso o il cambio secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni, consultare: Politica di reso, cambio e rimborso
8. Politica di Rimborso
Il rimborso verrà elaborato dopo l’approvazione della cancellazione dell’ordine o del reso.
Metodo di rimborso:
L’importo verrà riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento, incluse:
- Visa;
- MasterCard.
Tempi di accredito:
In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso verrà generalmente completato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, contattaci per ricevere assistenza.
9. Controversie e legge applicabile
Ci impegniamo a rispettare le normative applicabili in Italia, incluso il GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
10. Privacy e protezione dei dati
Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti.
Le informazioni personali vengono gestite secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e materiali correlati, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata la copia o l’utilizzo non autorizzato dei contenuti.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito aggiornato e i servizi disponibili.
Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
13. Modifiche alla Politica di Servizio
Potremmo aggiornare questa politica in base alle esigenze operative o ai cambiamenti del servizio.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
14. Contatti
Indirizzo: 9205 E Cinderella Dr, Cromwell, IN 46732, United States
Telefono: +1 (260) 215-3436
Posta elettronica: support@stonearvex.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)