Termini di servizio
Politica del Servizio
Stonearvex (di seguito anche "Stonearvex", "noi" o "nostro") si impegna a garantire ai propri clienti un'esperienza di acquisto online trasparente, affidabile e sicura.
La presente Politica del Servizio definisce le condizioni generali che disciplinano l'accesso al sito, l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso la nostra piattaforma.
1. Campo di applicazione
La presente Politica del Servizio si applica a tutti gli utenti che visitano il sito web Stonearvex, consultano il catalogo dei prodotti o effettuano acquisti tramite la nostra piattaforma.
L'utilizzo del sito e dei servizi offerti comporta l'accettazione delle disposizioni contenute nella presente politica.
2. Utilizzo del sito
Durante la navigazione e l'utilizzo dei nostri servizi, l'utente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati.
Prima di confermare un ordine, il cliente è invitato a verificare con attenzione tutte le informazioni inserite, inclusi i prodotti selezionati, l'indirizzo di consegna e i recapiti di contatto.
Stonearvex adotta misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante e costantemente aggiornato. Eventuali interruzioni dovute a manutenzione tecnica o ad altre circostanze impreviste saranno gestite con la massima tempestività possibile.
3. Prodotti e prezzi
Ci impegniamo a pubblicare informazioni chiare e accurate riguardanti i prodotti disponibili, comprese descrizioni, immagini, specifiche tecniche, disponibilità e prezzi.
Il prezzo applicato all'acquisto sarà quello visualizzato nella pagina di riepilogo al momento della conferma definitiva dell'ordine.
4. Ordini e modalità di pagamento
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente deve controllare attentamente tutti i dati inseriti.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, inizieremo l'elaborazione dell'ordine.
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
5. Spedizione
Stonearvex effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene preparato per la spedizione.
Tempo di elaborazione:
1–3 giorni lavorativi.
Tempo di consegna stimato:
8–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per informazioni più dettagliate sulle modalità di consegna, invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli ordini
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine entro 48 ore dall'invio dello stesso, purché la spedizione non sia già stata avviata.
Una volta affidato il pacco al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tale situazione, il cliente potrà comunque richiedere un reso nel rispetto della relativa politica.
Per elaborare la richiesta sarà necessario fornire:
- numero dell'ordine;
- recapiti del cliente;
- prova dell'avvenuto pagamento.
7. Resi e sostituzioni
Stonearvex offre la possibilità di richiedere un reso o una sostituzione entro 35 giorni dalla consegna del prodotto.
Per avviare la procedura è necessario inviare:
- numero dell'ordine;
- prova del pagamento;
- informazioni relative al prodotto interessato.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso oppure con la sostituzione secondo le condizioni previste.
8. Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati dopo l'approvazione della richiesta di annullamento o di reso.
L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, tra cui:
- Visa
- MasterCard
Generalmente il rimborso viene elaborato entro 3–10 giorni lavorativi, fermo restando che i tempi effettivi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
9. Tutela dei dati personali
La protezione dei dati personali rappresenta una nostra priorità.
I dati raccolti vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per ulteriori dettagli invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi e altri materiali, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti è vietato senza il preventivo consenso scritto di Stonearvex.
11. Limitazione di responsabilità
Stonearvex si impegna a garantire la continuità e l'affidabilità dei propri servizi online.
Tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, interruzioni o malfunzionamenti derivanti da eventi indipendenti dal proprio ragionevole controllo, inclusi problemi tecnici, interruzioni della rete o cause di forza maggiore.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
12. Modifiche alla presente politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica del Servizio ogniqualvolta ciò sia necessario in relazione a cambiamenti dei servizi offerti, delle procedure operative o della normativa applicabile.
La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito web.
13. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai nostri servizi o alla presente Politica del Servizio è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
9205 E Cinderella Dr, Cromwell, IN 46732, United States
Telefono:
+1 (260) 215-3436
E-mail:
support@stonearvex.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).